Estoy muy decepcionado, pensé que le ibas a dedicar unos versos, como en la entrada anterior... XD bueno, te has quedado a gusto, ¿eh?... nosotros pagamos a telefónica casi 120 euros mensuales, por mi linea de movil, la de mi mujer, y el imagenio... una vez me pagaron de más en una factura por unas tarifas equivocadas y me lo corrigieron sobre la marcha... yo les debo la vida, televisivamente hablando, dos pisos por encima del mio la hermana de un reconocido político gran canario del PSOE arrienda su casa a un inmigrante africano que a su vez la alquila por metro cuadrado, el resultado es un cachondeo, están todo el día toqueteando el cable de la antena por los mil televisores que tienen repartidos en toda la casa. Por ese motivo no me llega la señal, y estoy hasta las narices de entrar en su vivienda con un técnico para que les mire el cable, porque no va un cable de la antena a cada vivienda, sino es uno que baja en cascada. En definitiva, cada 3 días, sin exagerar, me quedaba sin señal. Tengo una antena televes pequeñita y ahora con el TDT la verdad es que se pueden meter la antena comunitaria por el culo, pero aún no me he dado de baja de imagenio, tienen muchos canales y un buen servicio técnico. Porque si te ries de telefónica riétete tú del ONO, para mis amigos yo soy su servicio técnico y cuando he tenido dudas y les he llamado me ha dado verguenza ajena porque el tio del otro lado del telefono no se entera de nada, que no es que los de telefónica sean ingenieros pero al menos se ve que los han formado o que tienen las herramientas adecuadas para que te puedan atender. Recuerdo que un Viernes a la diez de la noche llame porque se me escoñó el router y el sabado por la mañana ya tenía uno nuevo en casa. La de moviles que me he sacado yo de la zona azul, y siempre te avisan de los 18 meses, y la de puntos que te regalan en reyes para que te puedas cambiar de móvil. En cuanto a lo de cambiarse de operadora, es muy fácil, sólo te tienes que ir a la competencia y decir que te pasas con ellos y que quieres mantener el número, ellos se encargan de todo el papeleo, y te aseguro que en muchos casos te llama telefónica para tratar de hacerte una oferta...  Lo que no me cuadra es lo del banco, pero mira que te gusta vivir al límite... nada, has hecho lo mejor, si vas a usarlo para casos de emergencia, pues de prepago y evitate problemas...

PD: JODER TIO, NO SABES USAR UN PUTO TELEFONO Y ENCIMA TE QUEJAS DE LA COMPAÑIA TELEFONICA... XD

me ha recordado a mis batallitas con el puto steam ...con el handicap de que aqui puedes perder mucha pasta.

Timofónica-mobiestar es una verguenza, en serio: no solo se extiende al ámbito telefónico (ahí dentro de lo que cabe yo tengo vodafone y no va mal...del todo ), tener una conexión a internet con esta peña puede ser un cachondeo: escribes al sat porque de la cantidad que tienes contratada llega una décima parte y no tienes un puto programa abierto, se te enchufa fulanit@ y te dice siempre lo mismo: desactive su red p2p.

-Vamos a veeer, recapitulemos...te estoy diciéndo que no tengo un puñetero programa abierto.

-Pues los datos nos indican que le llega un 70 % de la velocidad que vd tiene contratada.

-Y tanto que si....utilizo el medidor de timofonica y sale una velocidad bestial. Arranco cualquier otro medidor y aparece la realidad...es como si te pones en la ventana un poster de palmeritas y le dices a la gente que vives en haway...no te jiba.

-Entonces si, entonces de golpe vuelves a tener velocidad, hasta que al cabo de un rato vuelve la misma historia y tienes que estárles protestando cada dos por tres...acojonánte.

¡Saludos colega y buena entrada, recuerda a "un día de furia" xddd!

 

La verdad es que en todo el proceso no dejo de ver errores de todas las partes de una forma espectacular.

El primero y muy importante. El vendedor de la tienda de moviles.  Te tendria que haber explicado la diferencia de precios y las razones de cada uno. Esta claro que ese tio era un piratilla, porque llevases 2 años, o 10 años, el precio de los moviles en migracion creo recordar que no influye demasiado. Solo en el "plan estrena" eso podia tener algun tipo de valor. No recuerdo del todo porque podrian ofrecerte primero el precio del movil a 156, imagino que seria sin permanencia (aparte que el precio del movil cuando salio superaba los 200 creo recordar).  Y descuentos, una polla como una olla. Los unicos descuentos posibles que te pueden ofrecer aparecen cuando estas a punto de cambiarte de compañia y van a la desesperada. 

Bueno al grano, ERROR enorme del vendedor, que no te digo que habia un contrato de permanencia al que estabas sujeto. Por mucho que no leyeras todo el contrato (que deberias, pero es que es de cajon que te informen) su obligacion es comentarte las condiciones. Al producirse toda esta movida, tendrias que haber ido alli y poner una reclamacion. Ya que la culpa de la desinformacion es de la tienda. Y si, las reclamaciones sirven. Varios casos hay de gente que ha recibido el importe de la "penalizacion". No digo que te lo hubieran devuelto, pero casos haberlos haylos.

 El caso de la desactivacion de los servicios tambien es culpa del vendedor. Pues él es quien te hizo la migracion. Si no recuerdo mal, los servicios deberian haberse mantenido. Y aun en el peor de los casos, al hacerte el contrato nuevo tendria que haberte preguntado, porque creo recordar que existia la pestaña a la hora de hacer el contrato. Yo se lo hice a mi ex la migracion y no recuerdo exactamente como lo hice esa parte, pero los servicios que tenia ella los mantuvo.

Por eso, cuando te desactivaron los servicios (yo sigo sin recordarlo bien), lo mejor habria sido ir a la asociacion de consumidores. Aunque yo personalmente le echaria la culpa al vendedor otra vez. Ni corporativismo ni pollas, hizo mal su trabajo. Y ni tendrian que haberte cobrado por volver a reactivar tus servicios. Lo mejor de todo es que siempre pidas el nombre de quien te ha atendido. Nada mas empezar, que te lo diga las veces que haga falta, lo apuntas y despues que empiece el baile.

Error del banco ahora. Por 4 putos centimos, en todas las entidades que yo he estado (caixas y bancos) nunca hemos rechazado una factura. Menos en algun caso en concreto, SIEMPRE PUEDEN ACEPTARLA.  Se acepta, y luego se informa al cliente en cuestion (automaticamente tras una semana si que te pegan un sablazo de 30 euros por descubierto). Y eso de cobrar parte del recibo, cuentos chinos. O se cobra, o no se cobra. Pero yo jamas he podido cobrar recibos "por la mitad" a no ser de casos muy especificos y concretos... en los que la cantidad desde luego era superior a los 4 euros (que no centimos como en tu caso).

Despues, desde luego que debian saber donde estaba tu dinero. Es que es imposible no saberlo. Como mucho, pueden decir que no saben "quien se lleva el dinero" porque no conocen la referencia de quien lo recibe. Pero eso si que deberias haberlo visto en la libreta. Es imposible que no se vea reflejado. Y si se ve en la libreta o en un extracto. Y queda claro que se lo ha llevado movistar, ya pueden decir misa. ¿Que te dicen que no? Pues para los amigos consumidores. Que esta desde luego no la pierden.

Lo del mensaje de que te cortan la linea... antes tendrian que haberte enviado una carta avisando, y el mensaje al movil con tiempo para poder solucionar el problema. Lo de la reactivacion de la linea... mi no recordar. Pero se parte de la base de que suele ser culpa del cliente (muchos casos hay). Pero si enviastes algun que otro fax demostrando que se te cobro en su momento, deberian habertelo abonado.

 Y darse de baja... no deberia haberte dado tantos problemas. A mi me hicieron una migracion a tarjeta al momento.  Y aun en el caso de no poder o querer hacertelo cuando estas al telefono. Lo mejor en estos casos es ir a la misma tienda donde lo comprastes o a un distribuidor oficial para darte de baja. Que llamen al numero privado suyo y al igual no te lo hacen. Segunda opcion, decir al banco que no acepten mas facturas, enviar un fax a movistar y que se lo monten como quieran.

Pero los 6 euros de baja... como que me huele un poco. Pero yo no seria tan catastrofista con eso de los contratos. Aun resultara que yo era el unico vendedor con dos dedos de frente (mmmm aunque es una idea tentadora). A mi concretamente ahora movistar no me esta cobrando un servicio que tengo contratado. Aun resultara que yo tengo suerte tambien. Pero normalmente el gastar mas con contrato que tarjeta es culpa exclusiva del cliente. Nos confiamos porque son mas baratas las tarifas y asi nos va luego.

Pues es lo típico, al menos puedes sacar una buena conclusión de toda esta mierda relacionada con el mundo de la telefonía, ahora recuerda el siempre leerlo todo, esta es una importantísima lección sobre el mundo de la telefonía, nosotros le pagamos unos 70€ mensuales a telefónica y encima se nos muestran bastante tacaños con la línea telefónica y nos restringen muchos servicios, empiezas con la tontería de 19,95 al mes que si duo y narices y acabas pagando auténticas burradas, y todo ¿por qué? por la letra pequeña, desde luego cara si que tienen, pero mientras esté incluido en el contrato lo peor es que no les puedes decir nada.

Entiendo tu situación la verdad, yo me pondría igual, pero lo mejor con estas cosas es, una vez pasadas, pasar página e irse a partir de ahora con mucho ojo.

 

Un Saludo.

Logan, ¿pero como dejaste las cosas asi? Más que nada porque a mi no me quita 17€ ni cristo bendito sin en la FACTURA PONE QUE LO HA COBRADO MOVISTAR, vamos, que voy a donde haga falta y les meto la factura por el culo letra a letra hasta que vea el papel salir por la nariz con un intenso olor a mierda, que es lo que es esa compañia. Si tu tienes esa factura vas donde el consumidor y te lo arreglan en un pis pas. Una cosa es decir que prefiero pagar 6€ y quitarme de este puto rollo, y otra que te quiten dinero por la cara de una forma tan descarada.

Dices de otras compañias, pero yo soy de amena - ahora arange - desde hace más de 8 años y estoy super contenta. A mi me dan recargas gratis, promociones por mensajes y un montón de cosas. NUNCA he tenido un problema con la compañia, las cosas como son. Y tengo claro que si algún dia me cambiara jamás me haría de Tiimofonica.

Pero siendo justos esto que relatas pasa, no solo con estos sinvergüenzas, sino con otras muchas cosas. Son una panda de cerdos chupasangres.

¿Y sabes que es lo que más me jode de todo? que encima todas las campañas publicitarias de compañias de telfonía van de "somos tus colegas" o "sabemos como eres  te entendemos".

Es increible la cantidad de triquiñuelas que se montan para sacar una pasta que no se ganan, siempre liandote. Yo pillé a un técnico de Ono -que no es compañía de telefonía móvil pero que son de la misma calaña- que me estaba intentando capar un modem wi-fi y el tio cuando se lo dije es que no se atrevió ni a contestarme, tocó una movida y diez segundos despues todo funcionaba correctamente.

es para pelicula no manches, que bueno que termino todo para ti pero asi son estos mendigos pero bueno un dia tendran lo que se meresen 5 estrellas.

Las compañias de telecomunicaciones son todas iguales en ese aspecto. Todo muy bonito cuando empiezas a usar sus servicios. pero al darte la vuelta te la meten dobladaon toda su fuerza.

Recuerdo cuando empece a tener servicio de internete en casa. En esos tiempos era bastante novato sobre la red de redes (y con novato quiero decir idiota facilmente engañable) y el vendedor del servicio nos aseguro que el trafico mensual solo se gastaba por descarga de archivos, y que abrir paginos o giardar imagnes (algo que yo hago , casi  compulsivamente, no gastaban nada. La rabia que me dio descubrir lo contrario.

En fin me alegro de que te libraras del contrato. porqiue eso de quirtarte servicios y no decirte absolutamente nada deberria ser crimen.

De cuando en vez hecho un vistazo por los foros pero no he visto ningun caso como el mio; Yo renove 3 lineas de contrato autonomo con orange por 3 Nokia 5220, ojo que ser autonomo no es sinonimo de tener pasta. Renove esas 3 lineas una para mi otra para mi madre y otra para mi abuela, las 3 con contrato libre empresas 12 a mi nombre todas. Esto de la renovacion fue el 26 de Febrero de 2009 y me mantenian las llamadas a mismo precio, los bonos todos igual... pues Ok. Al poco de haber renovado fue cuando se anuncio la famosa subida de tarifas (creo que fue en marzo o abril) y bueno creo que lo que subio fueron un poco los establecimientos y el precio/minuto pero me seguia saliendo bastante bien asiq segui con orange. Pero estos Hijos de la gran puta por que no tienen otro nombre sobre mayo o asi me mandan una factura de 115 euros cuando lo que yo solia gastar para las 3 lineas rondaba entre los 50-60 euros. Que cojones, analizando ola factura veo que me habian cambiado todas las cuotas fijas de los bonos y me habian eliminado el establecimiento a 0 euros, ademas de haberme subido los consumos minimos. Les llamo a estos desgraciados para darme de baja (me hubiera importado una mierda tener que cambiar de numero y volver a darselo a todos mis contactos) amparandome, pobre de mi, en que tengo derecho puesto que me han cambiado de tarifa sin avisar. Pero claro, ni de coña iban a permitirme irme de rositas, incluso tanpoco ofreciendome a devolver los terminales, lo que me decian en atencion al cliente una y otra vez es que EL CAMBIO DE TARIFA SE REALIZO EN MARZO Y YA ME AVISARON, PERO QUE NO ME LO HABIAN COBRADO EN EN ABRIL POR UN ERROR EN EL SISTEMA DE TARIFICACION. El sistema de tarificacion parece que falla cuando le conviene. En la factura de marzo ya avisaban si, que habian hecho un cambio de tarifas y que te pasaras por la web para comprobarlas, vale pues no las mire, me basto con ver que en la factura de marzo subian un poco los precios, para cuando me vino la de abril ya era demasiado tarde, para que os hagais una idea clara del alcanze de las malas intenciones de orange os hago un croquis de las tarifas que tenia antes y despues de la subida de tarifas: ANTES: 12 euros de consumo minimo entre las 3 lineas. Bono llamadas internas 3 euros/mes por cada linea Bono modulo ocio 10 euros/mes por linea Establecimiento de llamada 0 y coste por minuto 0 entre llamadas internas y llamadas dentro del modulo ocio DESPUES: 12 euros de consumo minimo POR CADA LINEA Bono llamadas internas 5 euros/mes por cada linea Bono modulo ocio 15 euros/mes por linea. Todos los establecimientos a 15centimos incluidos los que entren dentro del bono llamadas internas y ocio. O sea, que de buenas a primeras me subieron la parte fija de la factura de 41 a 81 euros, puesto que tenia dos modulos ocio contratados, EL DOBLE!! POR DIOSSSS! mas iva claro... Lleve el asunto a la oficina de atencion al usuario teleco pero no me lo pudieron tramitar al ser autonomo y la puta verdad que no tenia ganas ni paciencia para andar con burofaxes ademas de tener que explicar bien con pelos y señales el enreves de facturacion que me habian preparado por que no es tan sencillo, resulta que en una de las cosas que me habian hecho en la factura era cambiar el "minimo por bajo consumo" por "consumo minimo consolidado" y asi poder meterme 36 euros en vez de 12 y alegar que eso no era un cambio de tarifa sino un cambio de "denominacion"....Vamos una puta verguenza. Claro ademas yo me fui a la oficina de teleco sin un puto numero de reclamacion el cual ninguna de las operadoras me quiso dar y eso si que estan OBLIGADOS POR LEY. Pues visto lo visto al final lo unico que pude hacer fue quitar todos los modulos y cambiar de tarifa, consegui que me pusieran el "contrato libre exclusivo" que son 3 euros de consumo minimo por linea y asi aguantar hasta hace pocos dias que se me acabo el compromiso de permanencia y estoy tramitando la baja pero de las dos cartas solicitando la baja a estos hijos de perra me dicen que no han recibido ninguna solicitud aun y eso que ya han pasado 4 dias habiles desde que las mande, mande 2, una un dia y otra al dia siguiente. Para puto colmo hoy me llamaron diciendo que tengo una factura pendiente de 11 euros y ahora tengo que llamarles para que se enteren de una puta vez que esos 11 euros no son de una factura pendiente sino de una factura que ellos tenian que haber emitido en junio en lugar de la de 14 euros que me pasaron por el banco, mas cuando ellos mismos fueron los que me llamaron hace 15 dias para decirme que me habian cobrado de mas y que no eran 14 euros sino 11 y ahora me llaman para decirme que tengo pendiente la de 11. NO TIENEN NOMBREEE! SON TODAS IGUALES HAY QUE ANDARSE CON MUUUCHO OJO. YO HACE UNOS MESES QUE YA NO USO CONTRATO, SOLO TARJETA DE SIMYO QUE MANTIENE LAS MISMAS TARIFAS QUE PARA CONTRATO. NO QUIERO TENER A NINGUNA COMPAÑIA PERRA QUE SE PASEE TAN ALEGREMENTE POR MI CUENTA CORRIENTE. Con vodafone hace años tb tuve otra triquiñuela, despues de haber activado un bono SMS para navegacion en el movil (cosa que hacia habitualmente) y habiendome enviado el SMS de confirmacion me llega una factura devuelta del banco como si hubiera estado navegando fuera de bono, como por error mas adelante habia borrado esos mensajes, despues de dar la lata durante semanas me llaman de vodafone para cancelar la deuda si presentaba ese SMS en una tienda vodafone y ya no lo tenia! Asiq me metieron en el fichero de morosos pero creo que ya han pasado 5 años, me parece que es a partir ahi cuando prescribe la deuda. Todo esto de los creditos al consumo estan pèro que muy muy perros hay que andarse con mucho ojo por que por menos de nada te la cuelan, ya sea internet, movil, bancos, seguros...